“26元买4500斤脐橙”临近双十一看到这条新闻刷屏让人感慨。新闻报道的是一家卖水果天猫网店将26元4500克的脐橙设置成了26元4500斤，结果一晚爆买了超700万元。这意味着店铺需要发货12亿多斤橙子。这可是一个天文数字啊，就算能发出去也是倾家荡产了。你算一下26元4500斤的橙子，单价相当于0.0057元/斤，能不亏死么？
当然这个价钱是不符合常理的，这是由于店铺天猫运营人员将单位设置错误，而被别有用心的消费者撸羊毛了。要发出这么多橙子，而且48小时内发完，这肯定是不可能的。
如果按天猫规则，商家在买家付款后实际未在四十八小时内发货，或定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品，商家实际未在约定时间内发货，延迟发货的，商家应以发放赔付红包的方式向买家进行赔付。赔付红包面额计算标准为商品实际成交金额的30%，单笔交易最低不少于5元，同一买卖双方间且付款时间在24小时内的多笔交易合并计算最高不超过500元。
当然延迟发货情节严重的，下架商品甚至扣分。更不要说你实际没货发，就算发过去也肯定不是4500斤橙子，如果买家投诉你虚假诈骗与实际不符，这个更严重，被封店都有可能。
这里我就不讨论谁对谁错了，毕竟法律不外乎人情，规则是死的，人是活的；我相信天猫、店家和消费者之间会找到平衡点去解决这件事情。
我想说，作为店铺运营人员，特别是双11期间，对于商品价格等参数设置真的要打醒十二分精神，要检查多几遍。为了安全起见，我的建议是进入商家中心/营销工具中心/优惠监控，使用天猫“优惠监控”工具来排查和规避风险。可以安排2个人，各自按照活动方案的优惠细节，认证地检测一遍设置选项，尤其是商品价格。双11当天你想改价格是比较困难的，甚至一时也无法修改的。短时间内产生大量价格错误的订单，那损失就很大了。所有作为店铺运营的你，必须要仔细，确保100%无误。
好了，分享就到这里，九变电商祝福各位商家大卖，预祝各位消费者能够购买到你喜欢的商品。
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