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2019
11-09

一晚爆卖12亿斤橙子,商家反而高兴不起来!


一晚爆卖12亿斤橙子,商家反而高兴不起来! - 第1张  | 自由猫

“26元买4500斤脐橙”临近双十一看到这条新闻刷屏让人感慨。新闻报道的是一家卖水果天猫网店将26元4500克的脐橙设置成了26元4500斤,结果一晚爆买了超700万元。这意味着店铺需要发货12亿多斤橙子。这可是一个天文数字啊,就算能发出去也是倾家荡产了。你算一下26元4500斤的橙子,单价相当于0.0057元/斤,能不亏死么?

当然这个价钱是不符合常理的,这是由于店铺天猫运营人员将单位设置错误,而被别有用心的消费者撸羊毛了。要发出这么多橙子,而且48小时内发完,这肯定是不可能的。

如果按天猫规则,商家在买家付款后实际未在四十八小时内发货,或定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品,商家实际未在约定时间内发货,延迟发货的,商家应以发放赔付红包的方式向买家进行赔付。赔付红包面额计算标准为商品实际成交金额的30%,单笔交易最低不少于5元,同一买卖双方间且付款时间在24小时内的多笔交易合并计算最高不超过500元。

当然延迟发货情节严重的,下架商品甚至扣分。更不要说你实际没货发,就算发过去也肯定不是4500斤橙子,如果买家投诉你虚假诈骗与实际不符,这个更严重,被封店都有可能。

这里我就不讨论谁对谁错了,毕竟法律不外乎人情,规则是死的,人是活的;我相信天猫、店家和消费者之间会找到平衡点去解决这件事情。

我想说,作为店铺运营人员,特别是双11期间,对于商品价格等参数设置真的要打醒十二分精神,要检查多几遍。为了安全起见,我的建议是进入商家中心/营销工具中心/优惠监控,使用天猫“优惠监控”工具来排查和规避风险。可以安排2个人,各自按照活动方案的优惠细节,认证地检测一遍设置选项,尤其是商品价格。双11当天你想改价格是比较困难的,甚至一时也无法修改的。短时间内产生大量价格错误的订单,那损失就很大了。所有作为店铺运营的你,必须要仔细,确保100%无误。

好了,分享就到这里,九变电商祝福各位商家大卖,预祝各位消费者能够购买到你喜欢的商品。

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作者:九变电商
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